Usługodawca i zakres regulaminu
- Usługodawca i administrator danych
- Filip Zalewski, działalność nierejestrowana pod marką estk studio.
- Adres do kontaktu i reklamacji
- ul. Warneńska 14B, Gdańsk
- kontakt@estk.studio
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu estk studio i współpracy przy projektowaniu oraz wdrażaniu stron internetowych. Oferta jest skierowana do firm oraz osób prywatnych. Działalność nierejestrowana nie wyłącza ochrony konsumentów.
Korzystanie z serwisu
Przeglądanie serwisu i przesłanie zapytania są bezpłatne. Potrzebujesz dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki z JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest działający adres e-mail. Nie zakładamy kont użytkowników.
Usługa formularza rozpoczyna się z chwilą korzystania z niego i kończy po wysłaniu zapytania lub zamknięciu strony. Możesz zrezygnować przed wysłaniem, zamykając formularz. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania ani naruszać działania serwisu lub praw innych osób.
Wysłanie zapytania albo wybór pakietu nie zawiera umowy na płatny projekt. Błąd formularza nie oznacza dostarczenia wiadomości. W takim przypadku skorzystaj z e-maila podanego w danych usługodawcy.
Oferta i zawarcie umowy
Po rozmowie otrzymasz e-mailem indywidualną ofertę: zakres prac, cenę całkowitą, harmonogram, sposób przekazania projektu, wymagania techniczne oraz zasady dotyczące praw autorskich. Koszty domeny, hostingu, płatnych fontów, wtyczek i innych licencji zostaną wskazane oddzielnie, jeśli nie są wliczone w cenę.
Umowa zostaje zawarta po Twojej wyraźnej akceptacji kompletnej oferty przekazanej wraz z regulaminem i wymaganymi informacjami. Potwierdzenie ustaleń otrzymasz e-mailem w formie pozwalającej je zachować. Oferta określa też swój termin ważności. Zmiany zakresu i kosztów wymagają uzgodnienia przez obie strony.
Ceny w ofercie dla konsumenta są cenami całkowitymi w PLN, obejmującymi należne podatki. Nie doliczamy opłat, których wcześniej nie zaakceptujesz. Indywidualne ustalenia nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.
Płatności i rozpoczęcie prac
Standardowo płatność dzielimy na dwie części: 50% ceny jako zaliczka po zawarciu umowy i 50% po wyraźnej akceptacji gotowego projektu, przed publikacją i przekazaniem plików. Termin płatności każdej części wynosi 7 dni od otrzymania informacji o płatności. Numer rachunku przekazujemy w ofercie lub dokumencie rozliczeniowym.
Zaliczka jest częścią wynagrodzenia, a nie automatycznie bezzwrotną opłatą. Jej rozliczenie w razie zakończenia umowy uwzględnia podstawę zakończenia, wykonane prace i obowiązujące przepisy, w tym prawo konsumenta do odstąpienia.
Termin realizacji ustalamy przed zawarciem umowy. Start wymaga otrzymania zaliczki, niezbędnych materiałów i dostępów. W przypadku konsumenta prace zaczynamy po upływie terminu na odstąpienie, chyba że wyraźnie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia na zasadach opisanych poniżej.
Materiały, poprawki i odbiór
Klient dostarcza uzgodnione teksty, materiały graficzne i dostępy oraz zapewnia, że może je legalnie wykorzystać. Jeżeli dostarczenie materiałów się opóźnia, wspólnie ustalamy nowy termin prac.
Cena obejmuje dwie rundy poprawek w uzgodnionym zakresie. Jedna runda to jedna zbiorcza lista uwag do przedstawionej wersji. Dodatkowe podstrony, funkcje albo zmiana zaakceptowanego kierunku są wyceniane osobno i realizowane po zatwierdzeniu kosztu.
Prosimy o przesłanie uwag w ciągu 7 dni od udostępnienia wersji do oceny. Brak odpowiedzi nie oznacza automatycznej akceptacji. Odbiór potwierdzamy e-mailem. Usuwanie błędów i niezgodności z umową nie zużywa rund poprawek i nie podlega temu terminowi.
Pliki i prawa do projektu
Po rozliczeniu przekazujemy uzgodnione pliki projektu i kod źródłowy. Standardowo umowa przewiduje przeniesienie majątkowych praw autorskich do wykonanych specjalnie dla klienta elementów po pełnej zapłacie. Przeniesienie wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej lub elektronicznej z kwalifikowanymi podpisami, ze wskazaniem pól eksploatacji; zwykła wiadomość e-mail nie zastępuje tej formy.
Dokument obejmie utrwalanie i zwielokrotnianie plików, publikację i udostępnianie strony w internecie, a także odpowiednie uprawnienia do zmian i korzystania z opracowań. Zakres praw ustalamy przed zamówieniem. Ten regulamin sam w sobie nie przenosi praw.
Biblioteki, fonty, zdjęcia i inne elementy osób trzecich pozostają na ich licencjach, które wskazujemy przy przekazaniu. Publikacja realizacji w portfolio wymaga odrębnego uzgodnienia z klientem.
Wsparcie i reklamacje
Przez 14 dni od wdrożenia zapewniamy pomoc techniczną dotyczącą dostarczonego projektu. Stałe utrzymanie, rozwój i dodatkowe prace wymagają osobnych ustaleń. Okres wsparcia nie ogranicza odpowiedzialności za niewykonanie umowy, wady lub niezgodność z umową ani wymaganych prawem aktualizacji.
Reklamację dotyczącą strony, formularza lub projektu możesz wysłać e-mailem albo na adres podany na początku regulaminu. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj dane umożliwiające odpowiedź. Zrzuty ekranu mogą pomóc, lecz nie są warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Uprawnienia ustawowe, w tym właściwe dla dostarczanych treści lub usług cyfrowych, zachowujesz niezależnie od odbioru projektu i wykorzystania rund poprawek. W razie sporu konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje: UOKiK: rozwiązywanie sporów. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy wymagane stanowisko co do udziału w takim postępowaniu.
Odstąpienie od umowy na odległość
Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Ochronę tę stosuje się też do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeśli nie ma ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres usługodawcy przed upływem terminu. Nie trzeba używać formularza. Zwracamy należne płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że zgodzisz się na inny, bez dodatkowych opłat.
Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni i następnie odstąpisz, rozliczeniu podlega proporcjonalnie wykonana część, o ile zostały spełnione wymagania ustawowe. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko przy uprzedniej wyraźnej zgodzie, poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości. Samo zaakceptowanie regulaminu nie jest takim żądaniem ani zgodą.
Jeśli przedmiotem odrębnego świadczenia jest treść cyfrowa bez nośnika materialnego, wcześniejsze rozpoczęcie i ewentualna utrata prawa wymagają osobnej wyraźnej zgody, informacji o utracie prawa, jej przyjęcia do wiadomości oraz wymaganego potwierdzenia umowy. Nie wyłączamy prawa odstąpienia wyłącznie dlatego, że strona jest projektowana na zamówienie.
Przykładowe oświadczenie
Do: Filip Zalewski, estk studio, adres i e-mail wskazane w regulaminie.
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [opis projektu], zawartej dnia: [data].
Imię i nazwisko: [dane]
Adres konsumenta: [adres]
Data: [data]
Podpis: tylko przy oświadczeniu papierowym.
Wyjaśnienia zasad: UOKiK: odstąpienie od umów o usługi i treści cyfrowe.
Dane osobowe i postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami.
Zmiany regulaminu publikujemy z datą aktualizacji. Do zawartych umów stosujemy wersję przekazaną przed ich zawarciem; późniejsza zmiana strony nie zmienia automatycznie uzgodnionej umowy.